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连接共生,企业微信上的“群狼”游戏

发布时间:2019-01-08 18:38:02  来源:互联网    采编:即时新闻  背景:

  2018年的协同办公市场,绕不开企业微信。

  与月活超10.8亿的微信直接打通后,企业微信的“强连接”能力释放:帮助企业触达微信上庞大的C端客户群,并且在小程序、微信支付的协助下,打通企业上下游,形成数据闭环。

  如果用一概念说明,这就是数字化时代的“群狼”游戏:企业的各项能力、数据将不再局限于自身,而是不断外放,最终实现连接共生,建立起自己的生态网络。

  2019年微信公开课Pro即将开启。企业微信必是绕不开的焦点之一。据统计,已有80%的中国500强企业开通了企业微信。

  ||80%的中国企业还未成为数字“独狼”

  独狼死,群狼活。这是挂在众多企业老板嘴边的一句口头禅。但如果从数字化角度来看,目前,大量中国企业甚至未成为数字“独狼”。

  有数据统计,80%的中国企业连基本的信息化改造都未完成,遑论数字化转型。

  比如,小企业实力有限,连内部的IT改造都没进行过,根本不能沉淀出数据进行后续的优化提升。有实力的大企业完成了信息化阶段的改造。但传统的IT连接局限于企业内部,无法触达外部C端,也未能连接供应链上下游企业。在数字化时代,大企业也只是“独狼”。

  企业微信的出现,试图改变这一现状。

  有企业负责人就介绍:装了企业微信,所有的权限配好了,所有人可以找到,所有的文档都在了,所有流程在手机里,出面再不需要带PC。

  与微信的操作体验一致,大量员工无需培训就能上手使用。企业微信上还有视频会议、企业邮箱等基础功能,和简便的“轻OA应用”。这就是说,连信息化改造都未进行的企业,轻松就实现了移动办公,实现了企业内部连接和数据沉淀。

  ||打通微信 触达C端客户群

  但企业微信要做的不止于此。2018年初,企业微信和微信消息互通正式开放内测,是将企业的能力进一步延伸,触达外部庞大的C端客户群。

  如何理解这一概念?农牧饲料行业巨头海大集团就是个例子。他们拥有4000多名业务人员,需要为130万养殖户提供饲料、养殖技术等服务。

  与微信打通后,海大的业务员可以和微信上的养殖户直接发信息,“无感”切换。这就是说,即使沟通的另一方不在企业微信上,企业仍然可以触达。业务人员可以随时随地与客户及养殖户进行沟通,遇到需求或疑问及时向上反馈。用户的需求被快速获取,各项数据也被沉淀到企业微信中。未来,企业还能利用AI的数据分析能力,实现智能决策,提升服务。

  ||“独狼”变“群狼” 连接产业上下游

  还需看到的是,在微信支付、小程序的协助下,这一连接能力将进一步增强。当工具也可以在微信和企业微信之间自由跳转,能做的就不止是简单的信息收发,而是企业运营中更厚重的、流程化的数据传送和沉淀。

  以网红茶饮品牌喜茶为例,企业微信负责人描述了这样一个场景:

  “比如我是喜茶的CEO,我有个订单系统。你是给我供‘珍珠’的,是我很重要的一个供货商,你并没有在企业微信里。但是我可以把我订单系统通过小程序发到你的个人微信里头,你在里面可以去输入,可以去追踪物流,可以去做很多的事情,甚至可以完成最后的B2B的支付,这就是非常典型的数字化系统。”

  这一强连接,直接帮助企业打通了上下游,实现产业互联。比如壳牌,这个润滑油生产厂就通过企业微信连接了1万多个经销商。

  从内部连接,连接企业和员工;到外部连接接,连接企业和To C端的客户,连接产业链上下游企业,企业微信真正成为企业的内外部的连接器,将企业内外的信息孤岛一个个关联。

  在不同的连接场景下,企业微信联合第三方服务商为企业打造了各种各样的数字化工具,实现人和工具更广泛的连接。这些连接,将会为企业沉淀出全新视角的数据,需要云计算、大数据、AI等工具深化利用,再反向优化企业自身的优化运营和产品,最终就实现了企业的数字化转型。

  而企业也在这个过程中,打通了内外部,盘活数据共享,真正建立起自己的生态网络,实现连接共生,打造出数字时代的“群狼”。




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